환불 및 반품 정책

교환, 반품 및 환불 안내

교환/반품 기간상품 수령일로 부터 7일 이내 (냉장/냉동, 신선식품은 상품 수령일로 부터 1~2일 이내)
교환/반품 불가 안내다음의 경우 교환/반품 기간 내라도 교환/반품 불가 (단, 제품 불량 및 하자, 오배송 제외)

상품 수령일로부터 7일이 경과한 경우
포장을 개봉하거나 상품을 취식한 경우
패키지 상품, 묶음 상품, 특가 상품의 부분 교환/반품을 원하는 경우
구성품 또는 사은품을 반납하지 않은 경우
신선, 냉장, 냉동상품에 대해 시간이 경과되어 상품 등의 가치가 현저히 감소한 경우
제품하자 이외의 사유로 인한 교환/반품/취소 불가
교환/반품비고객님의 단순변심으로 인한 교환/반품 시, 택배 박스단위로 배송비 부과
교환 배송비 : 박스당 6,000원 (왕복)
반품 배송비 : 박스당 6,000원 (왕복)
단, 남은 결제금액이 택배비 무료 기준 금액 이상인 경우 3,000원(편도) 부과
교환/반품 절차교환/반품 신청 (임의반품 시, 처리불가)[마이페이지 > 주문배송현황] 페이지에서 바로 접수 (평일 09:00~18:00, 토/일/공휴일 휴무)
반품신청 접수 후 필요 시 고객님께 전화를 드리며, 전화상담 후 반품이 최종 결정 됩니다.
상품불량 및 누락 시, 교환/반품 유의사항상품불량 및 누락 시 반드시 사진 첨부하여 교환/반품 신청불량 및 하자 상품은 회수 후 처리 가능하므로
보관교환/반품 접수 후, 2~5일 이내 택배기사님이 방문하여 상품 교환 및 회수 진행
환불 안내반품 시, 반품된 상품이 물류센터로 입고되어 검수가 완료되면‘취소완료’처리 됩니다.
환불은 취소완료 후 영업일 기준 7일이내 처리됩니다.
현금으로 결제하신 경우‘취소완료’후 신청하신 환불계좌로 영업일 기준 2~3일 내 입금됩니다.
카드로 결제하신 경우‘취소완료’후 영업일 기준 4~7일 이내 승인취소 처리 됩니다.

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